Стильный юрист
Назад

Куда жаловаться на коллекторов если долг не мой

Опубликовано: 25.03.2020
Время на чтение: 11 мин
0
1

Законы, регламентирующие коллекторскую деятельность

Долговые агентства являются прямыми представителями кредитора (банковское отделение или МФО), или же юридическими лицами, которые выкупают долг у заёмщика. Общение с недобросовестным заёмщиком осуществляется на основании таких законов:

  • Закон «По защите прав должника при просрочке долга».
  • Закон «Об исполнительном производстве».
  • Защита прав потребителей.
  • Гражданский кодекс РФ.

До 2016 года положения Гражданского кодекса регулировали исключительно условия передачи долга от кредитора к представителю, которым выступал коллектор или агентство. Проблемы в законодательстве приводили к тому, что должники и так называемые поручители получали частые и надоедливые звонки от коллекторов.

В день представитель кредитора мог провести несколько разговоров по телефону и иметь неограниченное количество встреч. Заёмщики жаловались на сумасшедшее давление с их стороны. Ведь задача коллектора – создать как можно более максимально неудобные и некомфортные условия для должника и поручителя, вынудить их к выполнению действий, не всегда выгодных для них:

  • скорее рассчитаться с долгами, даже если сумма неустойки превышала в несколько раз тело кредита или займа;
  • получить заведомо невыгодное рефинансирование задолженности, часто по таким же процентным ставкам, по которым взят заём, что загоняло человека в ещё большую долговую яму.

Состояние постоянного эмоционального напряжения и пробелы в законодательстве сильно ухудшали правовое положение человека, взявшего кредит, и связанных с ним лиц.

В 2016 году вступил в силу Федеральный Закон, регулирующий общение между должником и коллектором. Отдельная глава касается определения правил поведения с зависимыми от заёмщика лицами – так называемыми поручителями.

Базовым законом остаётся Гражданский кодекс РФ, который определяет правила передачи долговых обязательств.

Поскольку реестр коллекторов отдан под надзор регулятора – Центрального банка РФ – все акты этого ведомства также являются источником определения пределов полномочий по взысканию долгов.

Защищаем гражданские права

Помните, что настойчивое беспокойство посторонних людей по чужим задолженностям – незаконный прием коллекторских компаний, который используют для давления на заемщика или розыска должника.

Однако ситуации, когда постоянные звонки отвлекают человека от привычных дел, недопустимы. Здесь целесообразно предупредить собеседника о нарушении законодательства и заявить, что намерены жаловаться на подобные действия.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Если коллекторы звонят и требуют вернуть чужой долг, на такие действия взыскателя уместно подать жалобу

Вопрос: «Кому пожаловаться на банк или коллекторов, если долг не мой?», рассмотрим ниже, а пока обсудим принципы и условия, которые позволяют гражданину защитить собственное доброе имя и прекратить террор. Помните, что представители банка получают конкретный телефонный номер двумя такими способами:

  • контакты, оставленные заемщиком;
  • самостоятельный поиск.

Причем, во втором случае действия по розыску контактов незаконны. Учитывайте этот момент и настаивайте на таком факте при первом разговоре. Собственно, подобный аспект и становится причиной для жалоб на деятельность конкретной организации.

Однако ситуации, когда кредиторы беспокоят людей по вопросам чужих задолженностей, разнятся. По этим причинам уместно выяснить максимум сведений о коллекторе или банке, должнике и содержании проблемы.

Как пожаловаться на коллектора за звонки, если долг не мой

Составляя претензию, четко укажите суть проблемы и подкрепите слова конкретными фактами

Куда жаловаться на коллекторов если долг не мой

Первое, о чем говорят юристы в таких случаях – основания для подачи заявления. Здесь потребуется доказательная база с записью звонка или свидетельством третьих лиц. Второй момент – степень ответственности человека, к которому обратились кредиторы. Наконец, третий аспект – подача жалобы в соответствующую организацию, ведь каждая структура контролирует отдельную область деятельности коллекторов.

Узнаем, как действовать гражданину, которому названивают коллекторы по чужому долгу, куда жаловаться, если человек не знаком с заемщиком или просто относится к кругу родственников и друзей.

Кому пожаловаться на коллекторов, если долг не мой

Прямая жалоба кредитору работает в 90% случаев

Здесь уместно сначала обратиться напрямую к кредитору. Такие действия возможны по этой ссылке. Достаточно выбрать нужный банк и озвучить претензии. Аргументируйте жалобу фактами. Укажите инициалы должника и настаивайте, что не давали согласия на разглашение личных данных.

Предлагаем ознакомиться  ПДД для жилой зоны и дворовой территории

Если беседы с агентами взыскательных компаний перетекают в угрозы, тут уместно подумать о заявлении в полицию. Аргументом для претензий к представителям кредитора станут записи переговоров с запугиванием.

Правда, юристы советуют серьезно отнестись к жалобам такого рода, ведь содержание подобного заявления – серьезные обвинения, предусматривающие уголовную ответственность за вымогательство и преследование.

Куда пожаловаться на банк или коллекторов на давление за долги по чужому кредиту

Полицейские неохотно реагируют на подобные обращения граждан, но закон оставляет здесь право предъявлять такие претензии

Если поступали прямые угрозы физической расправы, уместно упомянуть и этот момент. Отметим, что полиция крайне неохотно реагирует на такие обращения граждан. По этим причинам уместно продублировать претензии и направить обращение и в прокуратуру.

Мы кратко рассмотрели перечень организаций, которые обязаны реагировать на заявления граждан, попавших в ситуацию, если звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться на неправомерные действия поручителям заемщика или другим лицам, которые делят ответственность с должником, узнаем ниже.

Людям, которые не оформляли ссуду, но невольно вовлечены в детали чужих проблем с выплатами, уместно учесть, что для подачи претензий к действиям взыскателей подойдет перечень инстанций, указанных выше. Правда, здесь найдутся отдельные нюансы. Рассмотрим основания для жалоб и список организаций подробнее следующим списком:

  1. Кредитная контора. Сюда удастся подать претензию, если коллекторы не предъявят соответствующих бумаг о передаче полномочий по взысканию задолженности либо покупки долга. Причем основанием для жалобы становится незаконное разглашение конфиденциальных данных.
  2. Роскомнадзор. Сюда уместно жаловаться, если взыскатели не соблюдают положений законодательства и разглашают персональные сведения о человеке, который делит ответственность с должником. Причиной для написания заявления становятся звонки на работу или близким людям.
  3. Центробанк. Эта структура контролирует работу кредитующих организаций, поэтому сотрудничество конкретного банка с агентством, которое действует на незаконных основаниях, способно прекратить нескончаемый терроризм со стороны взыскателей.
  4. НАПКА. Жалоба в профессиональную ассоциацию коллекторов о нарушениях закона по отношению к человеку, который не оформлял кредит, способствует потере интереса сотрудников коллекторской компании к конкретной персоне, ведь последствием подачи подобной претензии становится даже лишение лицензии и закрытие взыскательной конторы.
  5. Полиция и прокуратура. Угрозы и целенаправленное преследование граждан – повод для обращения в правоохранительные организации. Здесь порядок и причины написания заявления аналогичны описанным выше случаям.
Куда обращаться, если достают коллекторы за чужой долг

Законодательство предполагает особые случаи, когда даже на обоснованные претензии коллекторов удастся пожаловаться

Помните, что для прекращения бесконечных звонков и визитов непрошеных гостей, гражданину придется собрать доказательства давления коллекторов и подать прошения в указанные инстанции. Конечно, здесь не исключен вариант, что ведомство отделается «отпиской», однако уверенность в собственной правоте и настойчивость помогут добиться положительных результатов.

Перед тем как обращаться с претензией в разные правоохранительные отделы, необходимо знать их прямые обязанности и полномочия. Важно помнить, что сотрудник агентства не имеет права грубить, угрожать или изымать имущество. Однако именно такие меры предпринимаются, чтобы убедить заёмщика выплатить долг. Их главная цель – заставить человека заплатить сумму кредитору, превышающую задолженность.

Оператор коллекторской службы может звонить должнику, если:

  • Это зарегистрированная в ЕГРЮЛ фирма.
  • Организация имеет договор с банком-кредитором.
  • Сотрудники не превышают своих полномочий, прописанных законом РФ.

Помните! Чтобы пойти в полицию и написать заявление на долговое агентство, необходимо узнать основания для их деятельности: они работают с кредитором по поручению, переуступке или факторингу.

Куда жаловаться на коллекторов если долг не мой

Если основанием является лишь поручение от банка, то общение с ними можно просто прекратить, потому что все претензии к заёмщику имеет право предъявлять только кредитор. В таком случае сотрудник агентства может:

  1. Звонить только в ограниченное время с 8.00 до 22.00.
  2. В тактичном тоне сказать о существующем долге.
  3. Предоставлять правдивые сведения о кредите, не превышая сумму.

Куда жаловаться на коллекторов если долг не мой

В то же время во время общения с должником агенту строго запрещается оскорблять и унижать достоинство человека, угрожать взысканием имущества или распространять лживые данные.

Коллекторские организации должны обладать лицензией для доступа к персональным документам заёмщика. Если вам позвонили с агентства, важно помнить, что их полномочия ограничены гражданским кодексом РФ. Если агенты компании решать лично посетить заёмщика, он имеет право не открыть им дверь.

Предлагаем ознакомиться  Сколько длится развод, если есть ребенок

Пожаловаться вы можете различными способами. Например, вы можете лично посетить инстанцию и заполнить заявление, которое будет зарегистрировано у секретаря или в канцелярии. Но также очень легко набрать номер полицейского участка, прокуратуры или ФСПП и подать заявление в телефонном режиме. На официальных сайтах инстанций находятся адреса емейлов, на которые вы можете отправить онлайн-заявление.

Современная система обработки заявлений намного упрощает и ускоряет процесс обработки заявлений любого типа. Если вы составите электронное письмо и отправите его в соответствующую инстанцию, то ответ вам должен прийти в течение недели. А также инстанция может перенаправить заявление в вышестоящую организацию и вам не потребуется создавать дополнительный дубликат жалобы.

Пожалуй, наиболее сильное давление взыскатели оказывают
на членов семьи неплательщика. Здесь уместно помнить, что претензии к родственникам, которые поручились за должника или находятся в официальном браке с заемщиком, обоснованный и законный прием. Однако в других ситуациях родня или друзья не обязаны общаться с представителями кредитора. Об этом уместно заявить коллектору после выяснения деталей оформления ссуды.

Родственники или знакомые должника не обязаны разговаривать с коллекторами

Взыскатели морально «давят» на таких людей, побуждая тех к розыску неплательщика или полному погашению требуемой суммы. Здесь целесообразно занять твердую позицию и категорически пресекать любые просьбы о подобных действиях. Основанием для таких заявлений становится ФЗ, освещающий правомерность использования персональных данных.

Кроме того, недобросовестные заемщики иногда оставляют банку контактный номер телефона родни или знакомых. Как поступить в ситуации, когда начался телефонный террор со стороны взыскателя? Сначала получите бумагу в телефонной компании о принадлежности номера конкретному лицу, которое не оформляло ссуды. Затем направьте запрос в банк, что не брали кредиты.

Отзыв из банка персональных данных — обязательный шаг для родни должника

После получения ответов, напишите заявление кредитной структуре с просьбой отозвать выданную коллекторам информацию. Приложите доказательства невиновности и предупредите, что игнорирование этой просьбы станет следствием
жалоб в Центробанк и Роспотребнадзор. Как правило, банки не готовы портить репутацию по мелочам, и заявлению дадут ход.

Определяем основания для беспокойства

Теперь уточним, какие потребуются причины, чтобы пожаловаться на коллекторов за звонки, если долг не мой. Помните, что агенты по взысканию вправе беспокоить граждан по чужим задолженностям в таких ситуациях:

  1. Поручительство. Человек, который выступил гарантом своевременной выплаты ссуды, делит ответственность перед кредитором наравне с неплательщиком.
  2. Супружество. Законный брак предполагает раздел финансовых обязательств со второй половиной, поэтому официальный супруг должника обязан участвовать в погашении выплат.
  3. Наследование имущества. Здесь по закону после вступления в права наследования собственность и долги заемщика переходят к наследникам.

Помните, если человек не относится к категории людей, перечисленных выше, звонки взыскателей безосновательны. Тут уместно жаловаться на нарушение организацией ФЗ «О персональных данных». Причем здесь целесообразно действовать в несколько этапов, о которых поговорим позже.

Названивают коллекторы по чужому долгу: как и куда жаловаться

Поручаясь за посторонних людей, не забывайте, что ответственность за выплаты делится в таких ситуациях поровну

Кроме того, таким людям уместно настаивать на преследовании и вымогательстве. Ведь формально граждане считаются посторонними лицами, которые не обязаны участвовать в розыске неплательщика или погашении выплат. Правда, для получения реального результата в этой ситуации потребуется помощь грамотного юриста.

Однако право жаловаться на неправомерные действия коллекторов остается и за людьми, которые отвечают перед кредитором за неплательщика. Правда, здесь потребуется доказать, что взыскатели нарушают положения ФЗ №230.

Поводом для подачи такого заявления становятся угрозы, нарушение режима звонков и посещений, привлечение несовершеннолетних, хулиганские действия представителей банка.

Основания для подачи жалобы, если звонят коллекторы по чужому долгу

Законодательство предполагает конкретный перечень оснований, на которых гражданин вправе оспорить действия взыскателей

Как видите, нарушение гражданских прав россиян либо превышение служебных полномочий сотрудником коллекторского агентства становится основанием для обращений граждан с претензией на подобные действия.

Чтобы помочь читателям правильно сориентироваться в ситуации, уточним, куда обращаться, если достают коллекторы за чужой долг. Ведь игнорирование таких звонков и визитов приведет лишь к постепенному усилению прессинга.

Предлагаем ознакомиться  Если был лишен за пьянку через сколько можно перездавать

Какие действия коллекторов считаются правомерными?

Если вам позвонили из долгового агентства, вам необходимо знать свои права. Для начала агент должен сообщить вам свои данные и наименование компании. При любом нарушении законов, регламентирующих их деятельность, вы имеете право подать досудебную претензию на коллекторов. Компания должна быть официальным юридическим лицом, зафиксированным в налоговом реестре. Иначе любые действия такой организации будут рассматриваться как вымогательство.

Оформить претензию на коллекторов за звонки можно, если:

  • Агент не представился, а также не предоставил информацию, на каком законом праве он обращается к вам.
  • Частые звонки от коллекторов по чужому кредиту.
  • Звонки коллекторов проводятся ночью, рано утром с угрозами и оскорблениями.

Ещё к числу противоправных действий относят:

  • Опубликование сведений о должнике на дверях в подъезде или на двери квартиры заёмщика. Это личные договорённости, которые не могут публично распространяться.
  • Обнародование данных о заёмщике в социальных сетях на его странице или со ссылкой на страницу должника.
  • Запрещаются звонки коллекторов по чужому кредиту третьим лицам. Сотрудник имеет право сообщить родственнику о существующей задолженности без упоминания точной суммы.

Вышеперечисленные причины являются основанием обратиться в специальные инстанции, чтобы агенты перестали тревожить вас и ваших родственников.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

Как написать жалобу на коллекторов?

https://www.youtube.com/watch?v=lL5Z-n6sex0

Претензия на долговое агентство должна быть составлена правильно и корректно, для этого следует знать обязательные условия её оформления. Вам необходимо знать точное название долговой компании, её юридический адрес. А также вы должны направить заявление в соответствующий орган, который занимается нарушением прав потребителей.

Куда жаловаться на коллекторов если долг не мой

Существует пять инстанций, куда вы можете оправить заявление: полиция, Роскомнадзор, прокуратура, суд или ФССП.

Нет строгих форм и требований к заявлению. Пишите, как вам удобно и отправляете в пять инстанций. Составить её можно в произвольной форме и оправить удобным для вас способом. При составлении заявления следует подробно описать ситуацию и приложить доказательства неправомерных действий со стороны долговой службы и её сотрудников. Куда лучше отправить жалобу точно сказать нельзя, однако каждая инстанция должна отреагировать на заявление и предоставить ответ заявителю.

Выводы

Очевидно, что законодатели предусмотрели механизмы воздействия на недобросовестных взыскателей. Однако и гражданам целесообразно помнить, что получение желаемого результата определяется неукоснительному следованию правилам подачи претензии и соблюдению предписанных условий.

Выясняем, куда и как жаловаться на коллекторов, если долги чужие

Главное правило подачи жалобы — обоснованность претензий, приложение доказательств и направление претензии в соответствующее ведомство

Кроме того, здесь придется документально подтвердить слова, приложив к обращению записи бесед и копии бумаг, которые доказывают правоту пострадавшего человека. Надеемся, что помогли читателям определиться со списком организаций, которые реагируют на неправомерные действия агентов по взысканию задолженности.

Куда пожаловаться на коллекторов?

В России существует более пяти организаций, которые защищают права потребителей. Поэтому потерпевшему необходимо знать, куда можно пожаловаться, чтобы защитить свои права. Обратиться с жалобой на коллекторов вы имеете право в:

  • Полицию.
  • Прокуратуру.
  • Финансовому омбудсмену.
  • Центробанк.
  • НАПКА.
  • ФССП.
  • Роскомнадзор.

Заявление подаётся в любую инстанцию и во всех организациях её должны принять, если у вас есть все доказательства незаконного поведения, то не медлите с оформлением претензии.

Куда жаловаться на коллекторов если долг не мой

Должник может обратиться в Центральный банк и уточнить информацию относительно звонков от коллекторов. Это правильно, если кредитор передал личные данные агентству, но предварительно не согласовал это с клиентом. Для начала заёмщик должен обратиться в Центробанк для составления жалобы, чтобы учреждение аннулировало личные данные в агентстве.

Заключение

Жалоба на коллекторов – одна из самых распространённых проблем, с которыми обращаются к юристам и адвокатам. Если вы столкнулись с такой проблемой, не медлите и обращайтесь в соответствующие инстанции для защиты собственных прав. Очень часто, жалоба на коллекторов удовлетворяется и вам перестают звонить.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector